01
规格与方案:参数对齐与定稿推进
上海站点按对规格定方案归口,这类问题的处理经验最多。
先别改数,先把差异点列出来。把两份参数各自的来源和量取位置标注清楚,规格工程师会逐条对齐,确认哪一项以现场实测为准、哪一项以出厂标注为准,再回填到方案书里。多数出入来自量取位置不同或单位换算,通常一轮沟通就能收敛。
能改,但路径不同。只调整个别数值,由规格工程师做一次比对复核即可更新;涉及选型或结构变化的,需要重新走定稿确认。越早提出越省事——如果已经过了交付前复核,改动会多出一轮返工时间。定稿确认单上会写明这一版适用的修改范围。
通用版9是各站点共用的主版本,模板结构一致,执行时按当地习惯做适配。华东、华南的站点会在基础框架上加本地约定,差异集中在标注方式而不是数值本身。跨区域项目由主责站点牵头,最终以定稿确认版为准,其余站点照此执行。
可以。成都站点输出的基础型、适配型、定制型三类模板就是为了让您少写重复内容——在基础型里替换参数、在适配型里增删条目都没问题。改动幅度超出模板框架时,建议转成定制型重新出一版结构,由成都站点承接,比在旧稿上反复修补更快。
02
验资与材料:提交前把该备的备齐
北京站点主营验资类目,面向项目立项与资质申报场景。
常规要备四类:主体身份证明、项目基本情况说明、资金相关凭证、以及申报表。北京站点会先按您的申报方向确认清单里哪些属于必需项,把不影响核验的附件剔出去,您就不必为凑材料花额外时间。已经有旧版申报材料的,也可以先发来让我们对照。
周期长短取决于三件事:材料完整度、核验项目数量、以及申报节点还剩多少时间余量。材料一次交齐、核验项集中在常规范围内的,推进最快;遇到需要外部机构出具证明的环节,会多出一段等待。受理时顾问会告诉您这一段大概会卡在哪里,方便您倒排申报时间。
多见于三种情形:凭证上的主体名称与申报主体不一致、金额与项目说明对不上、纸质件和电子件版本不同步。这三种都属于可以提前发现的问题,所以在提交前我们会在规格比对环节做一次核对。真的收到补充通知也不用慌,尽快回传即可,拖延才会让整条流程停下来重排。
先交电子件做预审。确认内容没问题了,再按站点要求准备纸质件,这样能少跑一趟打印店。纸质件的规格、装订方式和加盖要求,会在受理阶段一次性说明清楚,不需要您自己猜。
03
新用户上手:第一次接触从哪里说起
广州站点面向客户端新用户,提供规格选择引导与配置服务。
从说明需求开始就行,不必先把参数整理得很完整。把使用场景、大致规格范围和时间预期写清楚,广州站点会先帮您判断走哪条服务线,再安排对应的顾问跟进。这个判断环节不收费,也不会因为您说得笼统就被推来推去。
准备三样就够:应用场景、已知的关键参数、期望的时间节点。剩下的信息可以在沟通中补齐,顾问会一条一条问。如果手边已经有旧方案书、采购清单或上一版规格表,一并提供会让比对环节省下不少来回。
有。受理阶段顾问会发您一份配置信息表,按类目、规格、数量、交付地点四栏列出需要确认的字段,照着填即可。填不全也没关系,空着的那几栏往往是需要顾问协助判断的部分,正好在沟通时一起定下来。
不用自己判断。告诉顾问您正在做的是什么事就行——是项目立项申报、是采购选型、是系统对接,还是年度保养规划,顾问会对照四条服务线给出建议,并说明为什么推荐这一条。选错了也能中途调整,不会让您重新走一遍流程。
04
交付与保养:每个环节心里有数
服务流程固定为需求受理、规格比对、方案定稿、交付落地、周期回访五个环节。
需求受理 → 规格比对 → 方案定稿 → 交付落地 → 周期回访
需求受理通常在当天完成;规格比对视参数条数而定,条目越多越需要时间;方案定稿取决于双方确认的轮次;交付落地看物料准备与站点排期;周期回访按约定节奏执行。每个环节的影响因素都不一样,受理时顾问会按您的情况给出逐环节的预估,而不是给一个笼统的总天数。
季度节奏与站点的运营记录周期一致,方便逐年对照。按季度安排,您在每个季度末能拿到一份当期的检查结果,年度汇总时更容易看出变化趋势,也方便和年度预算、检修窗口对上。跨年度的对比记录,在趋势观察栏目可以按季度翻看。
物流时效与保养周期一起记录在季度服务档案里。您在趋势观察栏目可以看到按季度归档的记录,用来估算同类项目的到货时间;本批次的具体时间信息则写在交付确认单上,收货时一并留存即可。
有,周期回访是五个环节里的最后一环。交付后按约定节奏联系您,确认实际使用情况,记录需要调整的地方。回访记录会并入该项目的档案,下一次做保养或改版时可以直接调出来看,不需要您从头描述一遍。
05
费用与联系:报价依据与沟通方式
方案咨询在工作日9:00-18:00由顾问跟进。
报价依据规格与交付范围确定,主要看三块:参数复杂度、交付物清单、以及站点排期。同样是基础型需求,参数条目差一倍,比对和复核的工作量也会差一倍。所以先做一轮规格比对再出报价,比拍一个数字要准确得多。
工作日9:00-18:00期间由顾问跟进,收到需求后会尽快与您联系确认。非工作时段提交的需求顺延至下一个工作日处理。如果您的时间比较紧,可以在需求里直接写明希望联系的时间段,顾问会照此安排。
可以。提交需求时注明所在城市,我们会转给对应站点。12个城市站点分属华北、华东、华南、西南四个区域,跨区域项目由主责站点牵头协同。团队由方案顾问、规格工程师、交付专员与客服四类角色组成,您在不同环节接触到的人不同,但对接人只有一个。
方案咨询和合作洽谈都可以通过联系我们页面发起,也可以直接打客服电话 15376056403 或发邮件到 service@zunlong-legend9.com.cn。需要到访的,建议先约时间,站点会提前安排对接人。引用本站规格资料前,也请先看一遍访问须知。